Hur jag skapade en ServiceNow RiseUp:er

Bara tre månader efter att hon påbörjat sina studier bestämde sig Amanda för att ta provet för Certified System Administrator (CSA). Även om hon inte kände sig helt förberedd resonerade hon att hon hade en ärlig chans att få ett  godkänt resultat. Men ännu viktigare, hon behövde veta hur provfrågorna var konstruerade - så att hon skulle veta hur man studerar mer effektivt, om hon inte klarade provet. Tyvärr nådde inte Amanda ett godkänt resultat, men jag måste säga att jag var väldigt, väldigt imponerad av resultatet. Hon utmärkte sig inom flera områden och missade bara lite grann inom områdena databashantering och integrationer - två mycket tekniska områden, och två områden som vi inte har jobbat så mycket med. Trots att hon misslyckades på provet känner Amanda sig fortfarande väldigt optimistisk - trots allt var det nära, så CSA-provet känns nåbart. En chockerande upptäckt när man anmälde sig till provet, var avgiften. 300 USD + moms vilket motsvarar 375 USD. Detta upplevs extrem...

Förra veckan gav jag Amanda en skarp uppgift för att träna på de nya kunskaperna och testa sig själv. Uppgiften fokuserade på Service Catalog och innehöll följande moment: Skapa en ny kategori i Service Catalog för att beställa pizza. Skapa underkategorier för olika typer av pizzor, exempelvis Italienska, Amerikanska, etc. Varje beställningsbar pizza ska innehålla: Beskrivning Pris Bild Då man beställer en pizza ska man kunna välja till extra ingredienser - vilket även ska påverka priset. Pris ska anges i svensk valuta (kr). Vissa pizzor i varje kategori ska endast kunna beställas av VIP-kunder, och därmed ej vara synliga/valbara för "vanliga" kunder. (Observera att instansen inte var för-konfigurerad för svensk valuta - endast amerikansk valuta.)

Efter drygt tre veckor i ServiceNow RiseUp-programmet tar vi tempen på Amanda och frågar hur det har gått (3 min. 51 sek.). Textning finns på både svenska och engelska. Lars-Åke: Nu har det gått drygt tre veckor sedan du började RiseUp-programmet. Hur kändes det där, den första dagen i september när du loggade in första gången på Now Learning, och påbörjade din resa? Amanda: Ja, första gången jag loggade in, så det... Det var intressant för jag förstod absolut ingenting. Det var en helt ny värld. Lars-Åke: Och jämfört tre veckor senare? Amanda: Ja, nu börjar jag få lite förståelse. Det är ju mycket kvar, men... jag har lärt mig att det är ju som ett helt nytt språk. Alla begrepp det innebär, och... Lars-Åke: För du har ingen IT-bakgrund sedan tidigare? Amanda: Inte över huvud taget. Lars-Åke: Hur lång tid tror du att det tar innan du känner att du är redo att: det här kan jag göra på "riktigt"? Amanda: Det är väl svårt att säga redan nu, det har ju bara gått några veck...

Det här är Amanda (och jag). Amanda är 33 år och har aldrig tidigare arbetat i IT-branschen – men har hunnit prova på flera olika branscher och införskaffat en hel del praktisk och teoretisk kunskap och erfarenhet. Hon är också egenföretagare och är allmänt väldigt kreativ och lösningsfokuserad. Amanda är mycket intelligent, analytisk och inkännande. En stor utmaning för Amanda i yrkeslivet är att bli tillräckligt utmanad och stimulerad; hon blir snabbt duktig på saker, och kan därefter lika snabbt tröttna och tycka arbetet är lite enformigt och tråkigt. Amanda arbetar idag deltid som tunnelbaneförare hos MTR och deltid driver hon sin privata salong inom skönhetsvård. Amanda söker sig en ny tillvaro i livet och vill prova på en ny bransch. ServiceNow driver just nu programmet RiseUp som syftar till att möta det skriande behovet av ServiceNow utvecklare/konfiguratörer, med målet att ha 1 miljon certifierade individer senast 2024. Med Rise Up ska även icke-tekniska personer, utan erfaren...